Introduction
These general terms and conditions apply to your purchases on, and your use of, the website www.gekocollection.com The terms and conditions constitute an agreement between you and BATZIOS SRL , head office in Bucharest, with serial number in the Trade Register J40 / 19264 / 05.11.2021, unique fiscal registration tax code 45181039 (hereinafter GekoCollection) . By making a purchase on, and using this website, you agree to the following terms. We, therefore, ask you to read the terms and conditions carefully prior to using our site.
Confirmation
Once we have received an order from you, we will send an electronic confirmation/invoice to your email address as a confirmation of your purchase. It is therefore important that you enter the correct e-mail address when placing an order. We recommend that you save the confirmation as a reference for any future contact with our customer service. The confirmation also serves as your receipt of the purchase.
Shipment and delivery
Gekocollection handles and delivers your order as soon as possible. Gekocollection cannot be held liable for deliveries that go over the specified delivery times for the selected delivery method. The specified delivery times cannot be shortened by contacting our customer service. We always do our utmost to keep delivery times as short as possible. Your order is processed immediately after it has been received in our system. NOTE: Customs and VAT are not included outside the EU.
Purchase
To shop with Gekocollection on credit, you must be 18 years of age or have permission from a parental guardian.
Payment
All payments are made securely and easily with Direct Checkout or Paypal with all major credit cards. Our business account is Paypal verified.
The shipment and your responsibility
If you wish to check the status of your shipment, please contact us at info@gekocollection.com and respond to the questions for us to assist you. As the customer, you are responsible to ensure that the address and user data provided are correct. Gekocollection is not responsible for situations where the shipment has been returned to Gekocollection due to incorrect information being provided. In these cases, we will contact you for reimbursement of the additional shipping costs incurred.
Guarantee
Our products are manufactured to meet Gekocollection's high-quality standards. All products have a 6-months warranty from date of purchase. After this warranty period, all repairs are subject to a service charge. When an object is returned within the warranty period, it will be repaired by Gekocollection, at no extra cost. Repair or exchange will be made within a reasonable time after the object has been returned. If your object has a defect that falls within the scope of the warranty, please contact our customer service by email on info@gekocollection.com For faster handling, you may include the following information:
Order number
Images of the object and its damage, taken from different distances as this will facilitate the return process in the assessment stage.
Gekocollection assures the customer that the object has appropriate qualities for usability, reliability, and durability. The Gekocollection Guarantee does not cover:
Defects and damage as a result of loss, theft, fire, water or natural disaster
Faults or damage caused by improper use, negligence (chock, indents, crushing, wear, scratches etc.) or accidents.
Faults or damage caused by unauthorized repair or modification by a third party without the consent of Gekocollection
Aesthetic changes, defects and damage due to normal wear and tear (e.g. minor scratches, discolouration of the material etc.)
If you have questions regarding the guarantee, please contact our customer support at info@gekocollection.com
Exchanges and returns
We gladly accept returns, exchanges and cancellations
If you are not 100% satisfied, neither are we
Gekocollection offers 7 days return or exchange policy.
Please note: Customised jewelry, due to the fact that they are created and produced to order, cannot be returned A full refund applies only if the product has not been used and its conditions are like new. You have the right to exchange your product for another at the same price, at a lower price, or to get your money back. In cases where the product has been used, Gekocollection is entitled to establish a deduction amount for the decline in value, or to deny the return. The right of returns does not apply on products that are on sales.
The shipping fee for returning items are paid by the customer
How do you send my order?
We use partners like DHL, UPS and others.
How much is the shipping fee?
The cost of your delivery depends on which shipping option you choose. You will see all shipping options in the checkout process. NOTE: Customs and VAT may apply outside the EU.
How fast is the delivery time?
The delivery time also depends on which shipping option you choose. You will see the delivery time for each shipping option in the checkout process.
Cookies
Gekocollection uses cookies to improve the look of our website, the range of products we offer and to improve our service to you. The information is used to measure website traffic, purchase flows and what you view in our online store. If you don’t want to allow pages to be saved in cookies, you can change this in your browser settings.
Reservation
Gekocollection reserves the right to cancel an order, without further notice. Gekocollection reserves the right for any image or text errors on the website, such as errors in description, technical specifications, prices and price adjustments. In case of an incorrect price for a product you have ordered, we strive to notify you and wait for your approval of a corrected price before continuing the processing of the order.
Force majeure
Gekocollection shall be relieved from damages and other penalties if the performance of the agreement is hindered, obstructed or delayed by any circumstance beyond our control. A relieved circumstance could be government intervention, new/amended legislation, failing to obtain permissions, war, fire, flood, labour market disruption, prohibition, restriction, sabotage, unfavourable transport or weather conditions or non-deliveries from subcontractors, and any criminal activity to which the company is exposed, and which affects its operations.
Contact
The best way to get in contact with us is by
e-mail: info@gekocollection.com
Termeni si conditii
Introducere
Acești termeni și condiții generale se aplică achizițiilor și utilizării de către dvs. a site-ului web www.gekocollection.com Termenii și condițiile constituie un acord între dumneavoastră și BATZIOS SRL, cu sediul central în București, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J40/ 19264 / 05.11.2021, cod unic de înregistrare fiscală 45181039 (în continuare GekoCollection) . Făcând o achiziție și folosind acest site web, sunteți de acord cu următorii termeni. Prin urmare, vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile înainte de a utiliza site-ul nostru.
Confirmare
O dată ce primim o comandă de la dumneavoastră, vă vom trimite o confirmare/factură electronică la adresa dumneavoastră de e-mail ca confirmare a achiziției dumneavoastră. Prin urmare, este important să introduceți adresa de e-mail corectă atunci când plasați o comandă. Vă recomandăm să salvați confirmarea ca referință pentru orice contact viitor cu serviciul nostru pentru clienți.
Confirmarea servește și ca primire a achiziției.
Livrare
Gekocollection gestionează și livrează comanda dumneavoastră cât mai curând posibil. Gekocollection nu poate fi făcută răspunzătoare pentru livrările care depășesc termenele de livrare specificate pentru metoda de livrare selectată. Termenele de livrare specificate nu pot fi scurtate contactând serviciul nostru pentru clienți. Întotdeauna facem tot posibilul pentru a menține termenele de livrare cât mai scurte posibil. Comanda dumneavoastră este procesată imediat după ce a fost primită în sistemul nostru.
NOTA: Vama si TVA nu sunt incluse in afara UE.
Cumpărare
Pentru a face cumpărături cu Gekocollection pe credit, trebuie să aveți 18 ani sau să aveți permisiunea unui tutore parental.
Plată
Toate plățile se fac în mod sigur și ușor cu Direct Checkout sau Paypal cu toate cărțile de credit. Contul nostru de afaceri este verificat prin Paypal.
Expedierea și responsabilitatea dvs
Dacă doriți să verificați starea expedierii dvs., vă rugăm să ne contactați la info@gekocollection.com și să răspundeți la întrebări pentru ca noi să vă ajutăm. În calitate de client, sunteți responsabil să vă asigurați că adresa și datele utilizatorului furnizate sunt corecte. Gekocollection nu este responsabil pentru situațiile în care transportul a fost returnat către Gekocollection din cauza informațiilor incorecte furnizate. În aceste cazuri, vă vom contacta pentru rambursarea costurilor suplimentare de transport suportate.
Garanție
Produsele noastre sunt fabricate pentru a îndeplini standardele de înaltă calitate ale Gekocollection. Toate produsele au o garanție de 6 luni de la data achiziției. După această perioadă de garanție, toate reparațiile sunt supuse unei taxe de service. Atunci când un obiect este returnat în perioada de garanție, acesta va fi reparat de către Gekocollection, fără costuri suplimentare. Reparația sau schimbul se va face într-un timp rezonabil după returnarea obiectului. Dacă obiectul dumneavoastră are un defect care intră în domeniul de aplicare al garanției, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți prin e-mail la info@gekocollection.com Pentru o manipulare mai rapidă, puteți include următoarele informații: Număr de ordine, Imagini ale obiectului și deteriorarea acestuia, luate de la distanțe diferite, deoarece acest lucru va facilita procesul de returnare în etapa de evaluare. Gekocollection asigură clientul că obiectul are calități adecvate pentru utilizare, fiabilitate și durabilitate. Garanția Gekocollection nu acoperă: • Defecte și daune ca urmare a pierderii, furtului, incendiului, apei sau dezastrelor naturale • Defecțiuni sau daune cauzate de utilizare necorespunzătoare, neglijență (cală, strivire, uzură, zgârieturi etc.) sau accidente. • Defecțiuni sau daune cauzate de reparații sau modificări neautorizate de către o terță parte fără acordul Gekocollection • Modificări estetice, defecte și daune datorate uzurii normale (de exemplu, zgârieturi minore, decolorare a materialului etc.) Dacă aveți întrebări cu privire la garanție, vă rugăm să contactați asistența noastră pentru clienți la info@gekocollection.com
Schimburi și retururi
Acceptăm cu plăcere retururi, schimburi și anulări dacă nu sunteți 100% mulțumit. Gekocollection oferă o politică de retur sau schimb de 7 zile. Vă rugăm să rețineți: Bijuteriile personalizate, datorită faptului că sunt create și produse la comandă, nu pot fi returnate. O rambursare integrală se aplică doar dacă produsul nu a fost folosit și condițiile acestuia sunt ca noi. Aveți dreptul să vă schimbați produsul cu altul la același preț, la un preț mai mic, sau să vă primiți banii înapoi. În cazurile în care produsul a fost utilizat, Gekocollection are dreptul să stabilească o sumă de deducere pentru scăderea valorii sau să refuze returul. Dreptul de retur nu se aplica produselor aflate la oferte.
Taxa de expediere pentru returnarea produselor va fi plătita de client.
Cum îmi trimiteți comanda? Folosim parteneri precum DHL, UPS și alții.
Cât este taxa de transport? Costul livrării dvs. depinde de opțiunea de livrare pe care o alegeți. Veți vedea toate opțiunile de livrare în procesul de plată.
NOTĂ: Vama și TVA-ul se pot aplica în afara UE. Cât de rapid este timpul de livrare? Timpul de livrare depinde și de opțiunea de livrare pe care o alegeți. Veți vedea timpul de livrare pentru fiecare opțiune de livrare în procesul de plată.
Cookie-uri
Gekocollection folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți aspectul site-ului nostru web, gama de produse pe care le oferim și pentru a îmbunătăți serviciile noastre pentru dvs. Informațiile sunt folosite pentru a măsura traficul site-ului web, fluxurile de achiziții și ceea ce vizualizați în magazinul nostru online. Dacă nu doriți să permiteți salvarea paginilor în module cookie, puteți modifica acest lucru în setările browserului dvs.
Rezervare
Gekocollection își rezervă dreptul de a anula o comandă, fără o notificare ulterioară. Gekocollection își rezervă dreptul pentru orice erori de imagine sau text de pe site, cum ar fi erori de descriere, specificații tehnice, prețuri și ajustări de preț. În cazul unui preț incorect pentru un produs pe care l-ați comandat, ne străduim să vă anunțăm și să așteptăm aprobarea dumneavoastră a unui preț corectat înainte de a continua procesarea comenzii.
Forță majoră
Gekocollection va fi scutită de daune și alte penalități în cazul în care executarea contractului este împiedicată, obstrucționată sau întârziată de orice circumstanță în afara controlului nostru. O circumstanță ușurată ar putea fi intervenția guvernamentală, legislația nouă/modificată, neobținerea autorizațiilor, războiul, incendiul, inundația, perturbarea pieței muncii, interzicerea, restricția, sabotajul, transportul sau condițiile meteorologice nefavorabile sau nelivrările de la subcontractanți și orice activitate criminală. la care este expusă compania și care îi afectează operațiunile. a lua legatura Cel mai bun mod de a intra în contact cu noi este prin e-mail: info@gekocollection.com